Preguntas (FAQ)
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2 - ¿Tienen tienda física?
3 - ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi producto?
R.: Nuestro plazo promedio de entrega es de 15 a 20 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 50 días hábiles. *Debido al Covid-19 y por medidas protectivas, es posible que el plazo promedio se extienda, ya que se están tomando protocolos recientes de exportación e importación para garantizar coherencia y seguridad, según las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud.
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4 - ¿Entregan en mi región?
R.: Realizamos entregas en toda Argentina a través de Correios con envío gratuito.
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5 - ¿Cuáles son las formas de pago?
R.: Aceptamos pagos mediante boleto bancario y tarjeta de crédito. El pago del BOLETO se puede hacer en cualquier agencia bancaria, en línea o en una lotería cercana.
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6 - ¿Puedo pagar a plazos con boleto?
R.: El pago a plazos solo está disponible con tarjeta de crédito.
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7 - ¿Puedo generar una segunda vía del boleto?
R.: ¡Sí! Solo debe estar atento a su celular, ya que si aún no ha realizado el pago, le enviaremos un enlace para generar un nuevo boleto con fecha actualizada. También puede ponerse en contacto con nosotros solicitando un nuevo boleto.
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8 - ¿De dónde proviene el producto?
R.: Nuestros proveedores son en su mayoría de Brasil, China, Países Bajos y Reino Unido.
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9 - ¿Puedo retirar el producto en persona?
R.: No, todos los pedidos se entregan a nuestros clientes a través de la empresa de logística Correios.
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10 - ¿Puedo modificar mi pedido, agregar más artículos o cambiar la dirección de entrega?
R.: No podemos modificar los datos del pedido después de la facturación, por lo que no es posible cambiar la información de su pedido.
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11 - ¿Tiene garantía?
R.: Ofrecemos una garantía de 7 días para todos nuestros productos. Consulte más detalles en la sección de Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
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12 - Compré más de un producto en el mismo pedido, pero solo recibí algunos de ellos. ¿Es esto normal? ¿Se entregarán los otros productos?
R.: Puede suceder, pero no se preocupe. Esta situación ocurre cuando los productos provienen de proveedores diferentes. Si esto sucede, se enviarán dos códigos de rastreo distintos para que pueda hacer el seguimiento de sus pedidos.
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13 - ¿Y si mi entrega se retrasa?
R.: Tranquilo, seguimos su pedido para que llegue a su dirección. Nuestro plazo promedio de entrega es de 5 a 20 días hábiles, pero puede extenderse hasta 50 días hábiles. *Debido al Covid-19 y medidas protectivas, el plazo promedio puede ser mayor, ya que se están tomando protocolos recientes de exportación e importación para garantizar coherencia y seguridad, según las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud.
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14 - Aún necesito ayuda. ¿Y ahora?
Si no ha resuelto todas sus dudas, envíenos un correo electrónico a: sac@lojaswiftshop.com. Le atenderemos lo antes posible. Si ya tiene su pedido, por favor, indique el número del pedido junto con el CPF del comprador para agilizar la atención.
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Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Contacto para soporte:
Correo electrónico: sac@lojaswiftshop.com
Tel: +55 48 9 9957-6559